Gestion des plaintes, expérience client et autres bonheurs! Bienvenue

Photographe Martine Doucet
Photographe Martine Doucet

Auteure et coach , je suis une passionnée de la gestion des plaintes.   Je crois que le bonheur existe en expérience client, pour tous:  clients, bien sûr, mais aussi employés, gestionnaires et propriétaires d’entreprise.  Dans mes interactions, je mets l’accent sur les solutions pratiques et sur la créativité des gens que je rencontre.

Andrée Ulrich  www.andreeulrich.com   Comment gérer les plaintes de ma clientèle

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andreeeulrich

Conférencière, formatrice et coach dynamique, Andrée Ulrich est une passionnée du service-client et de la gestion des plaintes. Dans ses interactions, elle met l’accent sur des solutions pratiques et sur la créativité des participants. « La réponse se trouve souvent dans le groupe même . Je ne suis là que pour allumer des lumières et guider les participants vers les solutions qu’ils ont déjà. Ma mission : donner un élan! » Elle utilise aussi le coaching visuel et le coaching co-actif afin d’amener les gens vers l’action.

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