Client comblé: Répondre aux besoins particuliers, c’est si facile!

Mes parents sont entrés en premier dans le restaurant. Tout de suite, ils ont constaté que les sièges étaient des tabourets de bar.  Mais Tante Jeannine utilise un fauteuil roulant.  Ca va mal?  Pas nécessairement.  Tout dépend de la réaction du serveur…

Ce dernier a été impeccable. En deux temps, trois mouvements, il a trouvé deux tables, quatre chaises, et les nappes et les couverts étaient montés avant même que Tante Jeannine mette le pied (la roue, plutôt!) dans le resto.   Bravo!

Répondre aux besoins particuliers, c’est si facile!   Ca prend:  de la flexibilité et de la créativité, même pas besoin d’être intelligent.   Mes parents le confirment: jamais ils n’ont senti qu’il dérangeait le serveur dans sa routine.  Poser ces gestes semblaient pour lui l’action normale à entreprendre.

Même si nous ne pouvons nous qualifier de « handicapés », nous avons tous, à un moment donné ou un autre, eu des besoins particuliers dont nous avons dû faire part à un fournisseur de service:  une jambe cassée,  un problème de dos,   des allergies,  des nausées pendant la grossesse,   une peur de l’avion, un malaise,  etc.   Ou encore, nous connaissons quelqu’un qui présente des handicaps.   Pour bien répondre aux besoins particuliers, il s’agit tout simplement de se souvenir que c’est une personne qui désire profiter de nos services ou de nos produits, et non un handicap:  à vous de l’aider à le faire!